La Generación Reset comprende a los adultos que nacieron entre 1986 y 1992. Estos representan la generación más tecnológica de todas y son generalmente descriptos como “nativos digitales”, ya que su período de formación transcurrió en la era digital, y han alcanzado independencia y poder a través de la tecnología.
Initiative descubrió que el declive económico unió a los adultos jóvenes de todo el mundo en cuanto a las aspiraciones y aspectos que les preocupan. Un masivo 85% de esta generación está experimentando cierto nivel de preocupación y ansiedad por causa de la economía. Casi el total de los adultos jóvenes, (el 94%) está preocupado por su carrera. A más de la mitad de ellos, (el 52%) les inquieta el hecho de poder mantener el costo de vida y pagar las deudas mensuales, y su otra gran preocupación, (mostrando una madurez mayor a la típica de su franja etaria), es el costo de la asistencia médica (48%), seguido por la inquietud de encontrar trabajo (44%)..

Mientras la Generación Reset está buscando disfrutar la vida, también debe sobrellevar realidades más duras que las que atravesaron generaciones anteriores. Los adultos jóvenes de todo el mundo ahora deben adoptar mentalidades más pragmáticas, deben “resetearse” hacia una forma de pensar más conservadora, y esto redunda en comportamientos y actitudes más maduras que las que mostraban generaciones anteriores.

La Generación Reset creció con el desarrollo de la tecnología digital y los medios sociales. Por ese motivo, ellos no consideran la tecnología digital como algo “cool”, sino como algo esencial en sus vidas. Lo accesible que se han vuelto los aparatos digitales significó que la Generación Reset se convirtiera en el grupo de consumidores más demandantes y
emponderados. Los aparatos digitales son altamente frecuentes en este grupo social, el 71% posee un reproductor MP3 o iPod personal, el 65% tiene una laptop, el 50% una computadora de escritorio, el 46% tiene acceso a internet banda ancha, y el 41% tiene un Smartphone.
Los jóvenes de la Generación Reset muestran un creciente interés por los productos que compran, y una acelerada necesidad de averiguar todo sobre estos antes de efectuar la compra. Las herramientas tecnológicas que ya están a su disposición están siendo cada vez más usadas para satisfacer esta necesidad: los sitios sociales online son muy usados para encontrar información sobre las marcas, el 34% usa redes sociales, el 43% sitios de críticas de los consumidores, y el 33% blogs y foros. Como nativos digitales, los adultos jóvenes de la Generación Reset esperan que las marcas les den herramientas para participar en la consolidación de la marca, y quieren comprometerse directamente con ellas.

La Generación Reset sabe que se aproximan tiempos mejores pero necesita ayuda para llegar allí. Allí es donde las marcas juegan un rol importante en sus vidas. Los adultos jóvenes esperan que las marcas faciliten los cambios, mejoren sus experiencias, y le aporten valor real a sus vidas. Ahora más que nunca se están preguntando “¿qué es lo que realmente necesito?”, “¿qué producto es mejor?”, ¿qué hace este producto por mí que no podría hacer yo mismo?”. Dado este comportamiento cuestionador, es importante entender las dinámicas de influencia que prevalecen entre los jóvenes de la Generación Reset.
Entonces, ¿qué necesitan las marcas para satisfacer a la Generación Reset? Un 63% afirmó que el atributo más importante de las marcas es el concepto de “value for money”, (es decir productos que le ofrecen al consumidor más valor por menos dinero), un 56% destacó la fiabilidad como principal atributo de una marca, y un 54% la honradez. Estos valores indican que la Generación Reset quiere comprar productos de marcas que ya conoce y en las cuales confía. Además, por haber crecido en una época de rápidos cambios tecnológicos, esta generación también demanda innovación, y el 36% considera que esa es una cualidad clave para las marcas. Rol de las marcas en las vidas de la Generación Reset En general, encontramos que la lealtad de los consumidores está garantizada para las marcas y productos que sean tan útiles para la Generación Reset, que no puedan vivir sin ellos. Para alcanzar este estatus, los publicistas deberán enfocarse en la idea de productos de calidad que satisfagan las necesidades reales, antes de desarrollar comunicaciones de marca apuntadas a estilos de vida. Si sus necesidades no se ven saciadas, esta generación conectada hará viajar las deficiencias de una marca rápidamente a través del mundo, ya que sabemos que están dispuestos a manifestar y compartir con otros las experiencias tanto
positivas (82%) como negativas (75%) que tienen con
las marcas..

 

 

 

Los publicistas que buscan generar lealtad con la Generación Reset necesitan darles algo en lo que creer. Deben estar preparados para confiar en su target, para crear una relación “de dos vías”. Esto podría ser una señal de alerta para algunos publicistas que están acostumbrados a controlar los procesos de marketing de principio a fin: los jóvenes adultos están dispuestos a ayudar a moldear las marcas que consideran como propias.
La Generación Reset se interesa también por compartir sus opiniones directamente con las marcas. Mientras el 41% dice disfrutar la forma en que las marcas comunican, (predominantemente mediante vías de una sola dirección), también expresaron un interés en desarrollar una comunicación de ida y vuelta, es decir comunicación que los beneficie mutuamente. Initiative detectó que la mayor oportunidad para futuros diálogos con la Generación Reset es a través de “participación en directa discusión con la marca para ayudar a desarrollar futuros productos”, el 33% de los adultos jóvenes dijo que recibirían muy bien esa Conclusiones oportunidad. Una proporción similar, el 32%, dijo que asistiría a eventos especiales de las marcas, y el 12% dijo que se sentirían felices de “participar en conversaciones sobre las marcas o productos con expertos”.